Construtora Andrade Gutierrez

Em busca da INFRAESTRUTURA VIRTUALIZADA

Apoiada por um parceiro especializado, a construtora Andrade Gutierrez conseguiu tirar o melhor proveito da solução Citrix XenApp, com a integração plena de todos os 12 escritórios e 37 canteiros de obra da companhia

Como enviar informações de uma obra em um local remoto do Amazonas para o escritório central da companhia em São Paulo? Esse era um dos desafios da Andrade Gutierrez em 2005. Os links de comunicação via satélite usados até então eram caros e pouco eficazes, por isso uma reestruturação se fez necessária.

“Cada escritório tinha cópias dos programas e utilizava disquetes ou FTP (protocolo de transferência de arquivos) para enviar os dados, que eram consolidados uma vez por mês”, conta José Roberto Andrade dos Santos, responsável pela área de novas tecnologias da empresa. O método era o mesmo para todos os escritórios e canteiros de obras da empresa, que era obrigada a manter infraestrutura separada e recursos técnicos em cada local. “O ambiente era descentralizado e tínhamos muitos problemas de comunicação”, relata Cibele Tessari, CIO da Andrade Guitierrez.

No Cliente

Hoje, após investimentos de R$ 700 mil, os 12 escritórios da companhia – incluindo instalações internacionais na Venezuela e no Peru – e seus 37 canteiros de obra estão totalmente integrados.

Cerca de 500 usuários acessam simultaneamente e em tempo real os sistemas de gestão (ERP), finanças, folha de pagamento, engenharia e planejamento da companhia.

A solução, que começou a ser adotada em 2005, foi centralizar todos os aplicativos críticos para o seu negócio, por meio da plataforma Citrix XenApp, em um único ambiente que pudesse ser acessado remotamente a partir de qualquer local, eliminando os custos de transporte dos dados e agilizando o processamento de informações estratégicas para a empresa.

Embora tenha trazido ganhos imediatos para a companhia em disponibilidade dos sistemas e economia com transporte de dados, o projeto ainda precisava de ajustes finos. Em 2006, a consultoria Add Value entrou em cena. “Quando fomos chamados, havia um alto índice de insatisfação dos usuários com o sistema. A solução era desacreditada”, conta Tiago Sposito, diretor de negócios da AddValue.

O trabalho da consultoria, que havia sido eleita melhor empresa de serviços na América Latina pela Citrix no ano anterior, foi identificar os problemas com a implementação e aprimorar o uso da plataforma para aumentar a satisfação dos usuários. “Fizemos um levantamento do ambiente e identificamos o que estava em conformidade com a metodologia Citrix de implementação”, conta Sposito. “Trabalhamos então a quatro mãos com os profissionais da Andrade Gutierrez para desenhar o melhor cenário Citrix para eles”, complementa o executivo.

Para Sposito, o grande mérito do projeto foi o comprometimento do próprio cliente com os resultados e a cultura de processos que já havia na empresa. “É muito fácil implementar metodologia em uma empresa que entende do assunto. Todos ganham quando o nosso consultor fala com alguém que fala a língua dele”, destaca Sposito.

Após fazer os ajustes necessários na implementação da tecnologia, a Add Value treinou os profissionais da área de tecnologia da Andrade Gutierrez para prestar suporte aos usuários no dia-a-dia. “Temos a preocupação de capacitar os nossos clientes para que eles possam administrar a tecnologia e possamos então prover apenas o suporte em nível avançado”, conta o diretor de negócios da AddValue. Cibele acrescenta: “Nós gostamos de resolver os nossos problemas dentro de casa. Mas, quando não conseguimos, chamamos os especialistas”.

Para isso, a Andrade Gutierrez possui um contrato fixo de suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, com a Add Value. Com os chamados técnicos reduzidos ao mínimo, a companhia já projeta novas etapas para a evolução do ambiente. Com este fim, foicriada a área de novas tecnologias, comandada por Santos, que trabalha junto à AddValue e àCitrix para identificar potenciais melhorias.

Iniciativas para o futuro

Uma das soluções que está sendo estudada para 2010 é a consolidação de servidores. Hoje, a Andrade Gutierrez conta com 15 servidores instalados em um data center em São Paulo para suportar os sistemas utilizados no dia-a-dia, além de sete máquinas voltadas apenas ao desenvolvimento e à homologação de soluções. O plano é adotar tecnologia Citrix para virtualizar o ambiente e obter economia de energia e melhor aproveitamento dos recursos de hardware.

Outro projeto que está em fase de avaliação é a virtualização de estações de trabalho para os desenvolvedores que atuam dentro da fábrica de software da Andrade Gutierrez – dos 40 profissionais de tecnologia da empresa, oito se dedicam exclusivamente à criação de novos sistemas.

A Add Value, que possui profissionais com mais de 10 anos de experiência em soluções Citrix, deve suportar a companhia nessa nova etapa de expansão do seu ambiente de TI. “Apoiamos o cliente na adoção de novas tecnologias, desde a apresentação do que há de novo até o estudo de viabilidade técnica e financeira, implementação e suporte”, assegura Santos. Fundada em 1948, em Belo Horizonte, a Andrade Gutierrez é um dos maiores grupos privados da América Latina em engenharia e construção, telecomunicações, energia e concessões públicas.

Radiografia do projeto

Cliente: Andrade Gutierrez

Integrador: Add Value

Problema: alto índice de insatisfação dos usuários com os sistemas integrados de gestão (ERP), finanças, folha de pagamento, engenharia e planejamento, centralizados por meio de solução Citrix.

Solução: consultoria para levantamento e identificação de ajustes necessários na implementação da tecnologia

Investimento: R$ 700 mil (em todo o projeto, desde a adoção do Citrix XenApp)

É muito fácil implementar metodologia em uma empresa que entende do assunto. Todos ganham quando o nosso consultor fala com alguém que fala a língua dele

Fonte: www.crn.com.br