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Suporte

A equipe de suporte técnico da Add Value está prontamente preparada para atender incidentes e dúvidas das soluções Citrix, além de realizar análises preventivas e gestão de suporte de qualidade.

Com diversas modalidades de atendimento, as franquias de horas são ajustadas de acordo com a necessidade do cliente.

Por ser uma representante de nível Platinum, a Add Value possui acesso ilimitado ao suporte Citrix USA para abertura de chamados 24×7, garantindo o acompanhamento de todo o chamado até sua finalização.

Os serviços são realizados com base na experiência adquirida pela Add Value no suporte aos produtos Citrix em mais de 10 anos, contratos com clientes de grande porte e na ISO 20000.