Sales Force interrompe os serviços de proteção de dados por não atender aos padrões de exigência da companhia.
Saiba como garantir a proteção do Sales Force e de suas aplicações SaaS com a Commvault, solução líder por 8 anos consecutivos no quadrante de backup e recovery do gartner.
Recuperação de dados do Salesforce – por que devo me importar?
A segurança de renome mundial da Salesforce protegerá os dados da sua organização contra forças maliciosas externas, mas não o protegerá de si mesmo. Imagine isso, um desenvolvedor de um aplicativo intel de um cliente terceiro que implementou o código no seu sistema de produção do SF.com. Você acreditava que o código havia sido testado, mas, por sorte, não era esse o caso. Na implantação, o código corrompeu um único campo no SF.com. OK, um campo, mas esse campo foi destaque em todos os seus 1,3 milhão de registros de contato.
Ou que tal uma importação de dados que dá terrivelmente errado. Por exemplo, você substitui todos os dados de “Valor” para todas as oportunidades dos últimos três anos. Mas, quando você executa relatórios, descobre que o campo “Valor” estava corrompido e agora só pode gerar relatórios que abranjam os últimos seis meses. Tente explicar isso ao seu CFO.
Como a maioria das empresas, você pode ficar sem cópias de segurança para restaurar as informações. O fato de o seu provedor de SaaS não manter backups alinhados aos seus RTOs é um equívoco comum, não apenas no Salesforce, mas também em outros aplicativos SaaS que se tornaram críticos para os seus negócios. Então, como você resolve os cenários possíveis acima? Bem, você solicita os arquivos de dados perdidos do Salesforce Data Backup Recovery Service. Mas isso vai custar-lhe tempo; leva cerca de seis a oito semanas para restaurar os dados. E vai custar US $ 10.000. Então você aplica as correções com o carregador de dados em um ambiente que nunca é estático. Durante as seis a oito semanas, os funcionários continuaram inserindo dados e atualizando os campos corrompidos em vários registros. Agora você tem uma verdadeira bagunça.
Sem o serviço do Salesforce e sem sua própria cópia de backup, agora você está no SaaS Creek sem remo. Ironicamente, o Wiktionary.org usa essa frase para explicar a expressão comum: “Subiremos o riacho se perdermos esses arquivos; portanto, devemos fazer backup deles regularmente”. A questão é que, com a iminente “descontinuação” do Serviço de recuperação de backup, o seu sistema à prova de falhas para restaurar dados no Salesforce agora desapareceu.
Por que o Salesforce está eliminando o serviço?
Segundo a Salesforce, a confiança do cliente é sua prioridade número um. Isso é algo que eu não duvido. Trabalho com o Salesforce há quase 20 anos e o foco do cliente é o cliente. O Salesforce diz: “O processo de recuperação de dados não atende aos nossos altos padrões de experiência do cliente devido ao tempo e à confiabilidade do processo. Esse processo leva no mínimo seis a oito semanas para ser concluído e não podemos garantir 100% de recuperação de dados”.
Sem esse “remo”, o Salesforce sugere que você possa usar as opções nativas de backup de dados como um método de fazer backup de seus dados. Isso inclui: Serviço de exportação de dados, Carregador de dados e Exportação de relatórios. Ele também possui um acelerador para clientes Premier.
Com a rede de segurança removida, os clientes do Salesforce agora devem procurar outro lugar para planejar soluções de continuidade de negócios e recuperação de desastres. Você pode procurar fornecedores no SFDC AppExchange e remover ervas daninhas de mais de 180 fornecedores que possuem algum tipo de solução de recuperação para parte ou parte da sua organização do Salesforce.
Não se preocupe. Com o Commvault, reconhecido como líder em backup e recuperação pelos principais analistas, você não ficará sem remo por muito tempo. Nossa solução de proteção de dados da Salesforce.com oferece cobertura. Na tabela a seguir, você pode ver a variedade de funcionalidades que fornecemos e, além disso, a solução pode ser implantada na nuvem, híbrida ou local.
A solução da Commvault para proteger seus dados críticos do Salesforce faz backup e recupera todos os elementos críticos. Incluindo:
Objetos padrão – objetos padrão usados para armazenar dados. Contas, contatos.
Objetos personalizados – objetos personalizados criados usados para armazenar dados. Faturas.
Arquivos – documentos, anexos, bibliotecas.
Conteúdo do Salesforce CRM – metadados, layouts, configurações de aplicativos, perfis.
Relacionamentos – Links entre objetos. Pai e filho.
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Fonte: https://www.commvault.com/supported-technologies/salesforce
Criado por Bryant Bell – Salesforce to cease data recovery services effective July 31, 2020
